2026湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：“AI+消費(fèi)”打開(kāi)新空間

 

　　【熱點(diǎn)背景】

 

　　近期，某購(gòu)物平臺(tái)升級(jí)了智能購(gòu)物系統(tǒng)，在輸入需求后，系統(tǒng)通過(guò)分析瀏覽時(shí)長(zhǎng)、比價(jià)頻率等，識(shí)別出顧客“注重性?xún)r(jià)比”的消費(fèi)特點(diǎn)，于是精準(zhǔn)推送了參與“以舊換新”的商品，價(jià)格優(yōu)惠力度很大，不知不覺(jué)中人工智能已經(jīng)讀懂了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

 

　　再比如，某品牌化妝品專(zhuān)柜設(shè)置了智能試妝鏡。顧客可以輕點(diǎn)屏幕，鍵切換口紅色號(hào)，還能模擬不同妝容的效果，免除了反復(fù)涂抹的麻煩。“真美，這款多適合您！”在工作人員“助攻”下，客人欣然買(mǎi)單。

 

　　【提出觀(guān)點(diǎn)】

 

　　人工智能已化身“隱形導(dǎo)購(gòu)員”，悄然融入生活。《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》提出“促進(jìn)‘人工智能+消費(fèi)’”，今年的《政府工作報(bào)告》部署“持續(xù)推進(jìn)‘人工智能+’行動(dòng)”，全國(guó)兩會(huì)期間代表委員熱議“人工智能+消費(fèi)”的前景。消費(fèi)市場(chǎng)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何打通傳統(tǒng)消費(fèi)模式供需錯(cuò)配、體驗(yàn)單一、創(chuàng)新滯后等堵點(diǎn)？人工智能與消費(fèi)相耦合，為我們提供了新的觀(guān)察視角。

 

　　以新技術(shù)牽引新應(yīng)用，消費(fèi)新需求得以滿(mǎn)足。從“被動(dòng)篩選”到“精準(zhǔn)捕獲”，從“經(jīng)驗(yàn)主義”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，人工智能順應(yīng)了消費(fèi)者新期待。不必說(shuō)虛擬試衣、智能客服，也不必說(shuō)輔助爬山的外骨骼機(jī)器人，單是浙江義烏商戶(hù)運(yùn)用人工智能大模型自動(dòng)生成數(shù)十種語(yǔ)言的帶貨視頻，賣(mài)出200萬(wàn)單襪子，就很能說(shuō)明發(fā)展的趨勢(shì)。

 

　　【綜合分析】

 

　　未來(lái)，人工智能可在更多領(lǐng)域精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求、有效提升消費(fèi)體驗(yàn)。比如，面向文旅，可制定個(gè)性化的旅游攻略，幫助老年游客進(jìn)行智能健康管理；針對(duì)房產(chǎn)交易，可通過(guò)數(shù)智人直播、“AI經(jīng)紀(jì)人”等，簡(jiǎn)化交易流程。避免“新瓶裝舊酒”，注重技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新同頻共振，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”迭代升級(jí)為“人工智能+”，將極大推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。

 

　　用新場(chǎng)景打造新業(yè)態(tài)，不僅能為產(chǎn)業(yè)升級(jí)添助力，還能培育更多消費(fèi)新模式。以開(kāi)車(chē)出行為例，車(chē)主經(jīng)常面臨找車(chē)位的難題。如果借助人工智能打造開(kāi)放平臺(tái)，車(chē)主就能提前預(yù)約車(chē)位，及時(shí)獲得避堵建議，平臺(tái)也可根據(jù)車(chē)主日常通勤習(xí)慣推薦相應(yīng)的低價(jià)充電時(shí)段等。推動(dòng)停車(chē)行業(yè)從單一的停車(chē)費(fèi)線(xiàn)上支付模式向停車(chē)經(jīng)營(yíng)智能化跨越，有利于車(chē)主“智慧停車(chē)”、車(chē)場(chǎng)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

 

　　人工智能不僅僅是技術(shù)賦能，更意味著一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革。對(duì)平臺(tái)與商家來(lái)說(shuō)，既要善于創(chuàng)新，打造新鮮的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式，也要強(qiáng)化用戶(hù)思維，變“想方設(shè)法推送產(chǎn)品給消費(fèi)者”為“幫助消費(fèi)者找到對(duì)的商品”。人工智能用好了，就能成為新產(chǎn)品新服務(wù)誕生的“孵化器”、拓展消費(fèi)場(chǎng)景的“放大器”、提升產(chǎn)業(yè)效率的“加速器”。

 

　　《生成式人工智能應(yīng)用發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，我國(guó)初步構(gòu)建了較為全面的人工智能產(chǎn)業(yè)體系，相關(guān)企業(yè)超過(guò)4500家，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已接近6000億元。這為發(fā)展“人工智能+消費(fèi)”打下了厚實(shí)基礎(chǔ)。推進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈，還須瞄準(zhǔn)芯片、算法、數(shù)據(jù)、平臺(tái)、應(yīng)用等上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化政策供給、凝聚政策合力。

 

　　同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域中小企業(yè)眾多。供需錯(cuò)配、算力資源短缺與數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等，是其擁抱人工智能面臨的共性問(wèn)題。著眼場(chǎng)景挖掘、算力統(tǒng)籌、安全保障等關(guān)鍵領(lǐng)域，以政策促協(xié)同、優(yōu)化資源配置，才能讓人工智能成為普惠型基礎(chǔ)設(shè)施，助力中小企業(yè)共建良好消費(fèi)環(huán)境。